Надежда Теребынькина

Результатом довольна . Была проведением уборка и химчистка дивана. Вежливые люди, приехали вовремя, сделали все профессионально. Большое вам спасибо , буду обращаться снова. Удача вам!

Разместив заказ на уборку 2-х комнатной квартиры, получила несколько откликов. Опираясь на рейтинг и отзывы выбрала Теребынькину Надежду Михайловну. Предварительно обсудили объем необходимых услуг и их стоимость. Дополнительно Надежда предложила услуги химчистки мебели, которые оказывает её супруг Юрий. Для расчёта стоимости Надежде были отправлены фотографии квартиры и мебели, которая нуждалась в химчистке. Было назначено время. Так же Надежда сообщила, что на уборку приедет не она сама, а Анастасия. А химчистку проведёт её супруг Юрий. К назначенному времени прибыла Анастасия и Артур (вместо Юрия).
С каждым из клинеров мы наглядно обошли квартиру и ещё раз обсудили фронт работ, ожидаемый результат и скорректировали в большую сторону стоимость услуг. Я не торговалась, с озвученной стоимостью согласилась. Чтобы не мешать процессу, мы с семьёй удалились из квартиры.
Артур производил химчистку матраца двуспальной кровати и раскладного комбинированного дивана из светлой кожи и матрацной ткани. На всю работу ушло около часа. Муж вернулся в квартиру, оплатил услуги. Я не смогла присутствовать. Но когда позже вернулась домой, увидела, что в работе имеются недостатки. Матрац был почищен с обеих сторон, качество чистки меня устроило, но боковинки матраца не были почищены, произвела, фотофиксацию. У дивана тоже были очищены только матрацные (тканевые) участки, а всё остальное не тронуто, фотофиксацию произвела, пригласила для осмотра Анастасию, которая в этот момент ещё осуществляла уборку квартиры. На диване оставались следы от пищевых отходов, волосы.
Сообщила Надежде и Юрию об этом по телефону, отправила, фото и видео, договорились исправить недочёты по химчистке на следующий день.
К качеству уборки квартиры Анастасией у нас возникло очень много вопросов, на которые мы так и не получили ответов. Уборка была выполнена некачественно. В жилых комнатах находилось несколько предметов мебели - шкафы, столы, комод. Поверхности остались грязными, со следами пищевых отходов, волос, иных материалов (кусочки пластика, бумаги). Полочки в шкафах и выдвижные ящики были протерты выборочно, о чем Анастасия не стесняясь сообщила. На вопросы, почему она не протерла все ящики и все полки - она не отвечала. Поверхности подоконников, радиаторов тоже были недотерты. Пятна являлись поверхностными, легко убирались даже влажным пальцем руки. Когда была закончена уборка на кухне - возмущению не было предела. Все фасады, полочки, стол и стулья были в белом налёте и наощупь шершавые (оказалось, это чистящее средство). Также на фасаде были волосы самой Анастасии. Холодильник остался грязным, микроволновка и духовка тоже. В присутствии Анастасии произвела фото и видеофиксацию результата её работы. Спросила ещё раз, почему так грязно, но ответа не получила. Анастасия лишь подтвердила, что не всё помыла, и что согласна с моими замечаниями, возражений не имеет.
Далее я написала Надежде о своих замечаниях к уборке квартиры и сообщила, что за такой результат я не готова платить.
Начались длительные переговоры в переписке с Надеждой. Мне было предложено заплатить на 20% меньше оговоренной суммы. Я отказалась, так как переделывать работу за Анастасией самостоятельно я не собиралась, а найти нового клинера, который бы за оставшуюся часть (20% от общей стоимости) уберёт всю квартиру я не смогу. Поэтому я сообщила, что готова оплатить только полную стоимость и только за оговоренный результат, и предложила прислать Надежде клинера, который сделает работу хорошо согласно нашим договорённостям. Надежда убеждала в переписке, что я всё же должна оплатить работу Анастасии, потому что она потратила много времени на это. Я ответила, что оплата осуществляется не за время, а за результат. Далее в 00:41 мне позвонил Юрий, супруг Анастасии, который должен был лично приехать на химчистку. Договорились с ним об исправлении недочётов по химчистке, а далее Юрий сказал, что видел фото и видео результатов уборки, и что согласен с нашими замечаниями, но всё же просил оплатить потраченное время Анастасии хоть частично. Я повторила, что дело не в деньгах, а в результате работы и я согласна оплатить полную стоимость за оговоренный объем работ и результат. Разговор закончился тем, что Юрий *** бросил трубку.
Затем на Профи.ру Надежда отклонила свой отклик на заявку, видимо, чтобы избежать возможности оставления негативного отзыва и обратилась с жалобой к администратору ресурса.
Очень странный подход к работе и решению вопросов, впервые сталкиваюсь с таким. Будьте бдительны. Надеюсь, эта ситуация научит меня осмотрительности, а Надежду, Юрия и Анастасию ответственности.

Надежда умничка, чистоплотная, работаем с ней на постоянной основе, проблем и змечаний нет, решает вопросы любой сложности. Надежная.

Отличная работа. Все загрязнения с матраса удалены

Быстро и чисто.

изумительно отмыта квартира бабушки. я в восхищении, что так можно ее отчистить. чрезвычайно ответственная специалист по уборке. очень рекомендую. также была проведена потрава тараканов - их больше нет. а как удобно было договариваться - пятерка со многими плюсами

Спасибо! Все чисто, аккуратно, быстро))

Работа хорошо выполнена двумя специалистами. Особенно сияют окна. Отгенералили евротрешку за 5+ часов. Вежливая, оперативна команда. При приёмке работ выявленные недочёты убирали. Пожелание: меламиновая губка - отличный помощник в работе, рекомендую ;)

Доброжелательная.Спрашивала перед тем как что-то взять.Убрала качественно.

Надежда прекрасный мастер! Все сделали хорошо, качественно и с душой! Спасибо

Всё отлично. Нареканий нет.

Надежда , пришла во время ,Что очень порадовало ! Вошла в наше положение , сейчас это большая редкость !
Вся работа была выполнена быстро и качественно !
Мы с мужем довольны👍И
Обратимся ещё обязательно !

Отличная работа, результат превзошел ожидания, окна сияют безупречной чистотой. Спасибо, Надежда, за быстро и качественно выполненный заказ!

Девушки просто волшебницы!) Буду обращаться ещё! Только есть пожелание использовать средства, которые более приятно пахнут)

Все сделали очень быстро и качественно

Все отлично

Качественно выполнила работу

👍

Спасибо огромное за подробную консультацию и обработку помещения. Приехали в день обращения в удобное время. Сделали все быстро. Очень вежливые и тактичные. Объяснили как обрабатывать помещение после и что делать дальше.

Спасибо

Все было хорошо. Во время, чётко и чисто

Всё нормально прошло. Прислала своего помощника. Общением довольна. Были замечания по качеству уборки. Увидела не сразу.

Отличная работа, все понравилось!

С Надеждой работа не сложилась.
Взяла заказ за 2000, но сообщила мне, что цена 2600.
Взяла с определенной датой, но потом сообщила, что в этот день не может.
Отвечала на каждый вопрос по несколько часов, а я в это время ждала и не могла выбрать специалиста нового.

Все отлично! Уборка качественная

Все отлично. Екатерина, приехала вовремя. Уборку провела качественно. Спасибо большое за качественный сервис и приятные цены

Хорошо справилась. Они приехали вдвоём. Они настаивались на генеральную уборку всей квартиры, но мы были ограничены по времени. Можно было раньше остановится. Планирую к ней снова обратиться, когда будет свободный день.

Работу делала напарница Надежды - Екатерина. Сделано все очень тщательно и аккуратно, не ожидал, что из загаженной квартирантами студии получится сделать конфетку)) Спасибо!

Приезжал её муж. Вполне доволен. Всё хорошо. Обработали. Результат хороший, тараканов не вижу.

Хорошо. Всё устроило. Хорошие люди. Всем довольны.

Девченки молодцы. Работу выполнили качественно и тщательно. Рекомендую. Генеральная уборка 3 к. Квартиры.

приятная девушка Юлия все сделала на совесть, отмывать пришлось квартиру где более полугода не было генеральной уборки. Рекомендую, результатом довольна. Благодарю за ваш труд.

Довольна результатом. Все вовремя и чётко. Спасибо. Окна блистают, легко дышится в квартире

Работу специалист выполнила хорошо, она ответственная, вовремя пришла.

Надежда достойно выполнила уборку 3х комнатной квартиры, пришла вовремя. Большое спасибо.

Квартиру убрали хорошо, качество работы отличное , мне понравилось.
Окна и рамы стали белого цвета, девочки отмыли всю серую грязь. рекомендую сотрудничать

Все по высшему разряду, очень качественно , трудолюбиво и до блеска. Все уголки и закуточки. Большое спасибо! Договорились быстро на удобное время

Надежда сделала уборку качественно, быстро. Как договаривались , пришла на уборку без опозданий.Претензий не было, учла все мои пожелания по работе. Рекомендую.