Надежда Михайловна Теребынькина

Результатом довольна . Была проведением уборка и химчистка дивана. Вежливые люди, приехали вовремя, сделали все профессионально. Большое вам спасибо , буду обращаться снова. Удача вам!

Разместив заказ на уборку 2-х комнатной квартиры, получила несколько откликов. Опираясь на рейтинг и отзывы выбрала Теребынькину Надежду Михайловну. Предварительно обсудили объем необходимых услуг и их стоимость. Дополнительно Надежда предложила услуги химчистки мебели, которые оказывает её супруг Юрий. Для расчёта стоимости Надежде были отправлены фотографии квартиры и мебели, которая нуждалась в химчистке. Было назначено время. Так же Надежда сообщила, что на уборку приедет не она сама, а Анастасия. А химчистку проведёт её супруг Юрий. К назначенному времени прибыла Анастасия и Артур (вместо Юрия).
С каждым из клинеров мы наглядно обошли квартиру и ещё раз обсудили фронт работ, ожидаемый результат и скорректировали в большую сторону стоимость услуг. Я не торговалась, с озвученной стоимостью согласилась. Чтобы не мешать процессу, мы с семьёй удалились из квартиры.
Артур производил химчистку матраца двуспальной кровати и раскладного комбинированного дивана из светлой кожи и матрацной ткани. На всю работу ушло около часа. Муж вернулся в квартиру, оплатил услуги. Я не смогла присутствовать. Но когда позже вернулась домой, увидела, что в работе имеются недостатки. Матрац был почищен с обеих сторон, качество чистки меня устроило, но боковинки матраца не были почищены, произвела, фотофиксацию. У дивана тоже были очищены только матрацные (тканевые) участки, а всё остальное не тронуто, фотофиксацию произвела, пригласила для осмотра Анастасию, которая в этот момент ещё осуществляла уборку квартиры. На диване оставались следы от пищевых отходов, волосы.
Сообщила Надежде и Юрию об этом по телефону, отправила, фото и видео, договорились исправить недочёты по химчистке на следующий день.
К качеству уборки квартиры Анастасией у нас возникло очень много вопросов, на которые мы так и не получили ответов. Уборка была выполнена некачественно. В жилых комнатах находилось несколько предметов мебели - шкафы, столы, комод. Поверхности остались грязными, со следами пищевых отходов, волос, иных материалов (кусочки пластика, бумаги). Полочки в шкафах и выдвижные ящики были протерты выборочно, о чем Анастасия не стесняясь сообщила. На вопросы, почему она не протерла все ящики и все полки - она не отвечала. Поверхности подоконников, радиаторов тоже были недотерты. Пятна являлись поверхностными, легко убирались даже влажным пальцем руки. Когда была закончена уборка на кухне - возмущению не было предела. Все фасады, полочки, стол и стулья были в белом налёте и наощупь шершавые (оказалось, это чистящее средство). Также на фасаде были волосы самой Анастасии. Холодильник остался грязным, микроволновка и духовка тоже. В присутствии Анастасии произвела фото и видеофиксацию результата её работы. Спросила ещё раз, почему так грязно, но ответа не получила. Анастасия лишь подтвердила, что не всё помыла, и что согласна с моими замечаниями, возражений не имеет.
Далее я написала Надежде о своих замечаниях к уборке квартиры и сообщила, что за такой результат я не готова платить.
Начались длительные переговоры в переписке с Надеждой. Мне было предложено заплатить на 20% меньше оговоренной суммы. Я отказалась, так как переделывать работу за Анастасией самостоятельно я не собиралась, а найти нового клинера, который бы за оставшуюся часть (20% от общей стоимости) уберёт всю квартиру я не смогу. Поэтому я сообщила, что готова оплатить только полную стоимость и только за оговоренный результат, и предложила прислать Надежде клинера, который сделает работу хорошо согласно нашим договорённостям. Надежда убеждала в переписке, что я всё же должна оплатить работу Анастасии, потому что она потратила много времени на это. Я ответила, что оплата осуществляется не за время, а за результат. Далее в 00:41 мне позвонил Юрий, супруг Анастасии, который должен был лично приехать на химчистку. Договорились с ним об исправлении недочётов по химчистке, а далее Юрий сказал, что видел фото и видео результатов уборки, и что согласен с нашими замечаниями, но всё же просил оплатить потраченное время Анастасии хоть частично. Я повторила, что дело не в деньгах, а в результате работы и я согласна оплатить полную стоимость за оговоренный объем работ и результат. Разговор закончился тем, что Юрий *** бросил трубку.
Затем на Профи.ру Надежда отклонила свой отклик на заявку, видимо, чтобы избежать возможности оставления негативного отзыва и обратилась с жалобой к администратору ресурса.
Очень странный подход к работе и решению вопросов, впервые сталкиваюсь с таким. Будьте бдительны. Надеюсь, эта ситуация научит меня осмотрительности, а Надежду, Юрия и Анастасию ответственности.

Надежда умничка, чистоплотная, работаем с ней на постоянной основе, проблем и змечаний нет, решает вопросы любой сложности. Надежная.

Отличная работа. Все загрязнения с матраса удалены

Быстро и чисто.

изумительно отмыта квартира бабушки. я в восхищении, что так можно ее отчистить. чрезвычайно ответственная специалист по уборке. очень рекомендую. также была проведена потрава тараканов - их больше нет. а как удобно было договариваться - пятерка со многими плюсами

Спасибо! Все чисто, аккуратно, быстро))

Работа хорошо выполнена двумя специалистами. Особенно сияют окна. Отгенералили евротрешку за 5+ часов. Вежливая, оперативна команда. При приёмке работ выявленные недочёты убирали. Пожелание: меламиновая губка - отличный помощник в работе, рекомендую ;)

Доброжелательная.Спрашивала перед тем как что-то взять.Убрала качественно.

Надежда прекрасный мастер! Все сделали хорошо, качественно и с душой! Спасибо