Василий Королев

Елена, спасибо большое за отзыв и за доверие!

Спасибо большое, Екатерина. Приятно было с вами поработать

Не за что) полностью понимаю вас) рад был помочь)

не за что! пользуйтесь)

Иван, благодарю за отзыв! пользуйтесь наздоровье)

благодарю вас за отзыв!

спасибо за отзыв! обращайтесь если что:)

спасибо большое за отзыв!)

спасибо большое за отзыв!

спасибо, Павел, большое за отзыв! приятно было работать с вами.

благодарю вас за отзыв и сотрудничество!)

благодарю вас за отзыв!)

спасибо и вам за доверие!)

Ирина, спасибо большое за отзыв! было приятно с вами поработать)

После долгих обсуждений с поддержкой Профи и с самим клиентом. Команда профи встала на сторону клиента, к сожалению.
Остаётся только рассказать все как было на самом деле..
По порядку разберу все моменты, которые Светлана описала и которые уже забыла как было на самом деле, просто решив преукрасить и даже написать неправду.
Дверь у клиента состоит из 2х створок. В каждой створки сверху стоит стекло (в одном - стекло 4мм, в другой - одинарный стеклопакет - это два стекла по 4мм и между ними металлическая рамка). Внизу стояла фанера. И было решено поставить туда такие же стекла (в первую створки 4мм, а во вторую стеклопакет). Была договорённость приехать и снять размеры для стекл (выезд был бесплатный) и заодно увидел что дверка плохо закрывается, а если закрывается, то низ не прижимается плотно к раме. Об этом я сказал клиенту, она попросила помочь решить. Я сказал, что с минимальными усилиями попробую. Дверь отрегулировал, но слегка её нужно было приподнимать, чтобы плотно все закрывалось, Светлана пару раз попробовала - все получалось, и я уехал, при это все это было бесплатно и самое главное СТЕКОЛ ЕЩЕ НИКАКИХ НЕ БЫЛО, чтобы говорить о том, что стекло было установлено и дверь провисла. Позже, как уехал с замера, она пишет, что не может закрыть дверь, я в течение часа приехал сделал ей обратно, как было(т.е. неплотно закрывалось) т.к. сильно спешил и уехал. И ТОЖЕ БЕСПЛАТНО ВСЕ. И договорились, что при замене стекла я её отрегулирую как нужно и с нужным инструментом.
Скинул ей счёт и смету, она перевела деньги, я оплатил и началось изготовление стекла.
Когда привез стекла, Светлане пришла мысль, что двойной стеклопакет может быть тяжёлым и дверь может начать провисать больше, я сказал, что стекло небольшое, в принципе оно не должно, тем более будет сделана регулировка створок. Но для успокоения, она попросила попробовать сдать его обратно. Обратно конечно никто не принял и нужно было новое стекло брать 4мм, а это типа выкинуть - по её словам. Я ей предложил, для экономии 500р, разобрать стеклопакет, почистить от клея и привезти поставить, при этом она уверяла, что лучше купить, а это выкинуть. Я его разобрал, стекла при разборе не повредились и при этом сделал все БЕСПЛАТНО и при этом сэкономил ей 500р. второе стекло я ей тоже привез, т.к. у неё имеется вторая такая дверь на балкон.
Про регулировку. Регулировка двери была идея Клиента, соответственно это доп услуга. Никто эту услугу ей не навязывал. Просто была обозначена проблема, который клиент захотел исправить. За регулировку я взял 1200р. Я мог оставить все как было и ничего не делать, а вы, Светлана, исковеркали и так предподнесли всё. Очень жаль.
На замере сказал клиенту, что скорее всего нужно будет засиликонить заново штапики примыкающие к стеклу. но при разборе силикон был срезан со стороны фанеры, а на штапиках он остался целым. и при установке стекла он плотно прилегал к стеклу. Холод не должен поступать, а влага тем более, потому что это балконная дверь. И я принял решение ,что силиконить нет смысла, клиента тоже уведомил.
Работа была принята и оплачена. Были назначены новые работы на которые я приезжал ещё втечение 2х МЕСЯЦЕВ.
И вот спустя почти полгода Светлана пишет, что все таки нужно засиликонить эти стекла и убрать старый герметик, потому что там скапливается пыль. Я ей назвал сумму 1500р выезд и сам силикон. Её это не устроило, и мягко сказать осталась недовольна - что это гарантийный случай и что я не доделал свою работу. Гарантия - когда что-то сломалось в ходе эксплуатации спустя время и потом по гарантии все исправляется. Тут все было на месте, просто Светлане пришла идея, т.к. Светлана очень любит чистоту. Началась дискуссия. Я уже чтобы клиенту все понравилось, потом озвучил, что готов приехать бесплатно. но только 500р за силикон нужно скинуть будет. Ей это тоже не понравилось, начала ругаться, говорить неуместные вещи. У меня терпение кончилось и я ей назвал окончательную сумму 1000р вместе с силиконом. Ей тоже это не устроило и решила оставить она отзыв такой( из за отзыва и отношений с клиентом, снова уступил ей до 500р, но по итогу, она не захотела. В ходе дискуссий она запросила договор на услуги, которые были выполнены почти полгода назад( 29 апреля). Обычно договор обсуждается до начал выполнения услуг, после никто не предоставляет. Изначально конечно договорённостей не было. И тут снова Светлана захотела преукрасить, что я работаю без договора.
До начала работ с клиентом, по желанию, обсуждается нужность договора.
По итогу, дорогие мои клиенты, которые читают мои отзывы, кто делает так, после выполненной вам услуги, вы спустя несколько месяцев приходите в компанию и говорите, что это нужно доделать, хотя претензий у вас изначально не было🤷‍♂️? У Светланы было время аж 2 месяца сказать о том, что нужно было сделать то и то.
Жаль что заказ был взят до такой функции как отзыв о клиенте. Крайне сложно работать с таким клиентом, нужно огромное терпение.
Всего вам доброго, Светлана!

спасибо большое за отзыв! был рад сотрудничеству)

благодарю за отзыв!)

спасибо за отзыв! пользуетесь наздоровье

спасибо за отзыв! пользуетесь нездоровье)

😀спасибо за отзыв! зато вам меньше работы будет, надеюсь))

благодарю за отзыв! пользуйтесь))

спасибо за отзыв! приятного пользования)

благодарю за отзыв! приятного пользования)

не за что! пользуйтесь наздоровье)

спасибо большое за отзыв!

Спасибо за отзыв!

спасибо большое, Наталья, за отзыв. снова было приятно с вами поработать.

спасибо большое!)

благодарю за отзыв, Ольга! пользуетесь на здоровье)

благодарю!)

спасибо большое за отзыв!)

благодарю за отзыв!)

благодарю вас за отзыв!

спасибо большое за отзыв!

благодарю за отзыв!)

Спасибо большое за отзыв и доверие!

Благодарю за отзыв!)

спасибо за отзыв!)

спасибо большое за отзыв! было приятно с вами поработать)

Наталья, благодарю за такой отзыв! Приятно работать с такими заказчиками.

Анна, спасибо большое за отзыв и доверие!

благодарю за отзыв!)

да не за что, обращайтесь;)