Карина Игоревна Колмакова

Большое спасибо за отзыв, супер комфортно работать вместе! Скоро идём на шопинг🙌🏼

Большое спасибо за такой искренний отзыв, я тоже очень довольна работой с вами! Будем на связи!)

Большое спасибо за отзыв! У нас вышла отличная совместна работа, спасибо, что обратились именно ко мне! Очень рада, что смогла помочь!))

Будьте добры, пожалуйста, писать честные отзывы и не вводить людей в заблуждение.
Я с вами всегда вела диалог максимально тактично и несколько раз повторяла причину такого моего решения, хотя вы в свою очередь позволяли грубить, хамить.
Причина отказа работать с клиентом: разные взгляды, нет понимания и коннекта, постоянное нахождение в подвешенном состояние, соответственно и результат будет не тот.
Честно, я сразу думала, что с вами могут возникнуть сложности, но решила попробовать, и вот к чему привело.
Поэтому придется рассказать всю историю, чтобы была ясная картина. Будет вероятно много текста.
Клиент сразу хотел «больше услуг и грубо говоря за бесплатно», это было ещё больше года назад. Тогда у нас состоялся разбор гардероба 1час 20минут, который я сделала, за что и была оплата 2т.р. Дальше должен был быть шоппинг, который оплачивается отдельно, но он в итоге так и не состоялся, то время ни то, то болезнь, то командировка, то с зп что-то, так и дошли до спецоперации и всё прервалось, от клиента тишина.
Буквально на днях клиент объявляется, прошло больше года, соответственно всю работу нужно начинать заново. Я снова хотела отказать, но думаю, вдруг что-то изменилось, стоит попробовать. Я спрашиваю какая сейчас цель смены гардероба, какое у нас тз, какой нужен результат и в итоге никакого ответа нет. Несколько раз просила сформулировать запрос. Уже понимаю, что снова сложности, даже на этом этапе.
Дальше выясняется, что клиент считает, что больше года назад он мне заплатил якобы больше, чем должен (3т. Вместо 2т), чтобы оставшаяся сумма перенеслась на шоппинг потом. Я так не работаю, поэтому говорю, что такого не могло быть. Клиент настаивает. И хорошо, что была оплата переводом, я затрачиваю время нахожу оплату, где указана 2т.р. С этим разобрались. Потом возникают сложности, что якобы у меня не соответствует прайс, хотя клиент интересуется другой услугой, как потом узнается и прайс соответствует. Клиент несколько раз просит тогда любую скидку. Уже во время выяснение переплаты, понимаю окончательно, что у нас не получится совместной работы. Не из-за денег, скидки (я делаю порой скидки постоянникам, провожу разные акции, с этим нет проблем), а просто потому что нет взаимопонимания, как минимум. Я сообщаю об этом решение, что вопрос стоимости моих услуг уже не имеет смысла, так как я думаю, что совместная работа не получится, и поэтому стоит обратиться к другому специалисту. Извиняюсь, пишу максимально корректно. Уточняю несколько раз, что это не из-за денег и т.п.
И всё, вот тут начинаются текста, голосовые от клиента, что я не клиентоориентирована, что он «обижен, потому что от него отказались на ровном месте», что какая-то девочка его посмела бросить и не объяснила причину. Всё в таком ключе, там было что-то ещё про психи и какие-то звезды, хотя я нисколько не раздражалась даже и не позволяла себе грубить, а лишь по несколько раз объяснила причину отказа.
Надеюсь, что у других хватит сил дочитать всё это до конца и сделать правильные выводы. Я не отказывалась «в любой момент» и без причины, причины были, я о них сообщила. Предложение про «мотивировку», вообще какой-то бред. О какой мотивации в этой истории может идти речь!?
В общем: Как клиент может выбрать/отказаться от специалиста, так и у специалиста есть такое право. В первые столкнулось с таким случаем и очень надеюсь, что больше такого не повторится.
Моя ошибка и мой урок, что сразу не отказалась от работы с данным клиентом, хотя были все предпосылки несовместимости в работе.

Большое спасибо за отзыв, буду рада поработать снова))

Добрый вечер, благодарю за отзыв! Рада, что смогла помочь, до скорых встреч в дальнейших совместных работах!))

Добрый день, спасибо за столь качественный отзыв! Было приятно поработать с долгосрочной перспективой!