Андрей Гришняков

Добрый день Всеволод!

Очень жаль, что после нашего с Вами сотрудничества у Вас осталось негативное впечатление! Ваш отзыв важен для нашего дальнейшего развития и устранения недочетов. Хотелось бы уточнить информацию по спорным моментам, о которых Вы писали выше.

Сразу хотели бы Вас поблагодарить: Вы дважды в своем отзыве отметили, что именно демонтажными работами Вы остались довольны, что все сделано хорошо и в соответствии с Вашим запросом.

Стоимость работ действительно изменилась в процессе, но это происходило по причине постепенного увеличения масштаба работ. Изначально Вы хотели снять только обои, затем местами где была краска, сказали что нужно снять и ее. После решили что хотите снять штукатурку до кирпича. Затем добавились вытяжка и летний холодильник под окном. Позже дополнительная стена. Все цены мы озвучивали своевременно, если они для Вас были не комфортны, Вы могли отказаться.

В своей работе мы действительно предпочли использование профессионального демонтажного инструмента, поскольку это быстрее, эффективнее и качественнее. Демонтажные работы достаточно шумный процесс. Свою работу мы проводим в соответствии с законом о тишине Свердловской области, стараясь укладываться в отведенное для строительных работ время. Для того, чтобы работа не затягивалась и приносила меньше дискомфорта соседям, она была проведена инструментом. На наш взгляд работа аппаратом не может стоить дешевле, поскольку мы используем только качественное профессиональное оборудование популярного бренда и применяем наш большой опыт в этой сфере для воплощения наилучших решений. Работая шпателем мы бы очевидно затянули весь процесс, учитывая что не везде покрытие снималось легко. Это было бы не разумно.

При снятии деревянного основания пола нами действительно была задета батарея. Мы искренне сожалеем об этом инциденте. Но конструктив батареи не был нарушен. Сотрудник ЖЕКа по прибытии фактически сильнее затянул гайку. С трубы не текло, а просачивались капли на месте недозакрученной гайки. Целостность самой батареи не была нарушена. В дальнейшем мы будем еще более аккуратны.

После снятия деревянного основания пола мы заметили, что одна из межкомнатных (не несущих) стен потеряла устойчивость, стала не надежной. Это случилось по причине того, что деревянное основание пола придавало этой стене дополнительную опору. Мы незамедлительно сообщили об этом Вам, во избежание возможного обрушения в будущем. Также сообщили, что есть два варианта решения вопроса: мы либо можем снести эту стену, либо нужно в кратчайшие сроки усилить ее. Обратите внимание - мы не настаивали на том, что именно мы должны стать исполнителями работ по сносу этой стены, но мы уведомили, что можем это сделать и озвучили свою цену. Причем цену озвучили ниже обычной, потому что продолжим работать в этом же месте.

Расчет количества мешков для мусора мы производили по тому количеству работ, которое было изначально. Но поскольку фронт работ увеличился, изначального количества оказалось недостаточно.

Мы действительно взяли дополнительные 500 рублей когда выяснили, что итоговое количество мусорных мешков не войдут в машину. Доплатив эту сумму грузчикам, мы смогли договориться с ними, чтобы они вручную отнесли не вошедшие мешки, полные строительного мусора, на контейнерную площадку. Это позволило сократить Ваши итоговые затраты, не привлекая дополнительную грузовую машину.

После проведения всех работ по демонтажу мы вывезли весь крупногабаритный мусор, подмели за собой пыль с 2 до 1 этажа от Вашей двери до входной двери подъезда. При проведении работ все двери были плотно закрыты. Услуги клининга мы не оказываем. Строительная пыль, возникающая после демонтажных работ, может оседать на поверхности на протяжении примерно 2 недель. В зависимости от масштабов работ бывает дольше. Как бы хорошо не была сделана уборка даже клининговой компанией, пыль в воздухе остается. На момент сдачи работы Вы ее приняли, дополнительных вопросов по наличию видимой строительной пыли у Вас не возникло. Если после демонтажных работ не совершается полноценная влажная уборка, строительная пыль может перемещаться с потоками воздуха при открытии дверей, окон. Поскольку мы не занимаемся клинингом и не предоставляем услуги по проведению полноценной послестроительной влажной уборке помещения, то не можем нести ответственность за перемещение остатков строительной пыли воздушными потоками. Поэтому считаем Ваше требование компенсировать Вам стоимость услуг клининговой компании по уборке общедомовых территорий и лестничной площадки не обоснованными, так как мы данные услуги вообще не предоставляем.

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем избегать недопониманий и максимально оправдывать ожидания заказчиков.

Марат, спасибо за отзыв, у нас есть услуга вывоза мусора, но она на подрядчике, оплачивается дополнительно.

После встречи с Вами мы предприняли попытки найти уголки, которые соответствовали бы Вашим пожеланиям. Мы лично съездили в 4 строительных магазина, но то, что максимально подходило под Ваш запрос, Вам не понравилось. При личном общении мы с Вами пришли к выводу, что поищем еще, но к сожалению на строительных интернет-платформах Екатеринбурга уголков нужного цвета не нашли. Об этом мы сообщили Вам позже. Также сообщили, что если найдем подходящие уголки, то сразу свяжемся с Вами.

Мы не гарантировали, что сможем найти нужные Вам уголки, не обсуждали точные даты. Учитывая отсутствие нужного товара на просмотренных нами сайтах и в магазинах, не брали предоплату. Мы также потратили в поисках свое время и бензин, поэтому тоже очень огорчены, что работы не состоялись.

Нам очень жаль, что не оправдали Ваши ожидания . Работа не была выполнена не в связи с нашим нежеланием, а в связи с отсутствием строительных элементов, соответствующих Вашему запросу.

Спасибо, очень приятно)

Спасибо, рады стараться!

Ксения, большое спасибо за отзыв! Будем рады помочь ещё при необходимости!